Transformação digital

A transformação digital é o processo que uma organização aplica para integrar a tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa. Esse processo muda fundamentalmente a forma como uma organização agrega valor aos clientes. As empresas adotam tecnologias digitais inovadoras para fazer mudanças culturais e operacionais que se adaptam melhor às demandas dos clientes em constante transformação. Exemplos de transformação digital incluem:

As empresas começam a criar soluções digitais, como aplicações móveis ou uma plataforma de comércio eletrônico

As empresas migram da infraestrutura de computadores on-premises para a computação em nuvem

As empresas adotam sensores inteligentes para reduzir os custos operacionais

O termo “transformação digital” descreve a implementação de novas tecnologias, talentos e processos para manter a competitividade em um panorama tecnológico em constante mudança. Na era pós-pandemia, uma organização deve ter a capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças como estas:

Pressões referentes ao tempo de entrada no mercado

Interrupções repentinas na cadeia de suprimentos

Rápidas mudanças das expectativas dos clientes

As empresas precisam adotar estratégias de transformação digital se quiserem acompanhar os desenvolvimentos tecnológicos.

Veja a seguir alguns benefícios de iniciativas de transformação digital.

Aumentar a produtividade

Tecnologias emergentes, como serviços de nuvem, podem poupar tempo e aumentar a eficiência em todos os tipos de processos de negócios. Por exemplo, a implementação de uma tecnologia digital, como a inteligência artificial, libera os funcionários para que eles possam se concentrar em tarefas que exigem criatividade e resolução de problemas. Da mesma forma, a execução da análise de dados com machine learning pode oferecer insights para que você possa atingir suas metas de negócios com mais rapidez.

Melhorar a experiência do cliente

Os clientes na era pós-pandemia esperam a disponibilidade constante de serviços em vários canais. Eles também querem sites e sistemas de comunicação fáceis e convenientes de usar em dispositivos móveis. Veja a seguir algumas transformações digitais que afetam diretamente a experiência dos clientes:

• Desenvolvimento de aplicações e fluxos de trabalho móveis
• Rastrear e atender a pedidos com mais rapidez, adotando a tecnologia de sensores inteligentes
• Envolver-se com os clientes em tempo real, adotando a inteligência artificial
• Melhorar o suporte e o atendimento ao cliente com uso da automação

Reduzir os custos operacionais

O investimento em tecnologias digitais pode reduzir significativamente os custos operacionais contínuos. Ele pode otimizar os processos de negócios existentes e reduzir os seguintes tipos de custos:

• Manutenção de equipamentos
• Logística e entrega
• Despesas com energia
• Despesas com recursos humanos
• Despesas de atendimento ao cliente

Normalmente, é possível obter economias de custos, pois a transformação digital pode ajudar a fazer o seguinte:

• Eliminar ou substituir fluxos de trabalho específicos que consomem muitos recursos
• Reduzir despesas com infraestrutura e equipamentos de alto custo por meio de serviços gerenciados e da computação em nuvem

Automatizar tarefas usando uma combinação de sensores inteligentes, dispositivos inteligentes e machine learning.

Fonte: Amazon AWS